Software para servicio técnico · Argentina

Del WhatsApp del cliente a la factura y el cobro.

Cada paso del trabajo queda en la misma orden: el pedido, el presupuesto aprobado, la visita, la factura con CAE y el cobro por Mercado Pago. Fixant es el sistema de gestión para empresas de servicio técnico.

Agendamartes 14 de octubre
  • Refrigeración
  • Electricidad
  • Gas
  • Seguridad electrónica
R. PazRefrigeración
OT-2481 · en sitioFrigorífico Los Andes · cámara CF-04 sin frío
Preventivo · 15:00Splits · Sucursal Centro
M. DuarteElectricidad
CerradaPuesta a tierra · Edificio Alsina
Correctivo · 13:00Grupo electrógeno · Clínica San Martín
L. FerreyraGas
CerradaConsorcio Rivadavia 2140
Instalación · 12:00Caldera · Panadería La Espiga
S. GómezSeguridad electrónica
En curso8 cámaras y grabador · Depósito Barracas
Control de acceso · 14:00Altas de credenciales · Oficinas Bulnes

La orden OT-2481, hora por hora

Un frigorífico con cámara de refrigeración dañada.

Seguí la orden desde el primer mensaje hasta el cobro. Avanza con el reloj de la agenda.

  1. 08:12

    El pedido entra por WhatsApp

    Llega a la bandeja de Fixant y se convierte en una solicitud con cliente, sede y equipo. Nadie lo copia a un cuaderno.

    Hola, la cámara de congelados no enfría. ¿Pueden venir hoy?
    Solicitud · Frigorífico Los Andes · cámara CF-04
  2. 08:20

    Se asigna en el próximo horario libre

    Fixant propone al técnico que tiene la habilidad y la credencial vigente para ese trabajo, y respeta sus horarios y ausencias.

    R. Paz · Refrigeración11:00
    Certificado de manipulación de refrigerantes vigente
  3. 09:40

    El cliente aprueba desde el celular

    El presupuesto le llega con un link. Lo abre y lo aprueba, y queda registrado quién lo aprobó, el día y la hora. No necesita crear una cuenta.

    Presupuesto PRE-00318Recambio de filtro deshidratador · cámara CF-04$ 284.500Aprobado por Marcela Ríos · 09:52
  4. 11:05

    En el sótano no hay señal y la app sigue andando

    Checklist, fotos, mediciones y materiales quedan en el teléfono y se suben cuando vuelve la señal. Cada registro guarda la hora en que se hizo.

    OT-2481Sin conexión
    Checklist 12 de 126 fotosPresiones y temperaturas
    Se sincroniza al salir
  5. 13:40

    Firma en pantalla e historial al día

    El cliente firma en el teléfono del técnico. La ficha del equipo suma la reparación, con repuestos, horas y quién la hizo.

    Cámara CF-04 · Bitzer 4VE-6
    Correctivo · filtro deshidratadorhoy
    Preventivo · condensador12/05
    Puesta en marcha03/01
  6. 14:10

    La factura sale con CAE

    Contra ARCA, con tu certificado y tu punto de venta: facturas A, B y C y notas de crédito, con tu logo y tus datos.

    Factura B · OT-2481$ 344.245Pidiendo el CAE a ARCA
  7. 17:05

    Entra el cobro y la factura queda saldada

    El cliente paga con el link de tu Mercado Pago y el cobro se imputa solo a la factura. Nadie revisa el banco para saber quién pagó.

    Link de pago enviado$ 344.245Esperando el pago
Elo

Le preguntás cómo viene el día y te contesta con los números de tu empresa.

Elo es el asistente de inteligencia artificial de Fixant. Informa sobre la operación, carga lo que le pedís, lee la foto de la placa de un equipo y puede atender tu WhatsApp. Nunca da precios ni promete fechas, y ve solo lo que puede ver quien le pregunta.

EloAsistente de Fixant
Encargada de administración¿Cuánto le facturamos a Los Andes este trimestre y qué quedó sin cobrar?
EloFacturaste $ 3.482.900 en el trimestre. Quedan dos comprobantes sin cobrar por $ 612.400; el más viejo vence mañana.

Lo mismo que ya hacés, sin lo que se pierde en el camino.

Hoy
Con Fixant
El pedido llega por WhatsApp y se anota en un cuaderno
Queda como solicitud, con cliente, sede y equipo
El presupuesto va por foto y se aprueba por audio
El cliente lo aprueba con un link, y queda la fecha y la hora
El técnico llama para preguntar qué se hizo la vez pasada
Ve el historial del equipo en la orden, también sin señal
El remito se llena a mano y a veces no vuelve
Checklist, fotos y firma quedan al cerrar el trabajo
Cada comprobante se arma aparte, en otro sistema
Orden, recibo y factura con CAE salen del mismo lugar
Alguien revisa el banco para ver quién pagó
El cobro se acredita y la factura queda saldada sola

Planes

Estamos sumando las primeras empresas.

Fixant está en pruebas con un grupo chico de empresas de servicio técnico, y los planes se publican cuando terminen. Si querés sumarte antes, contanos de tu empresa.

Contanos de tu empresa

Preguntas frecuentes.

Lo que conviene saber antes de empezar, ordenado por tema.

Empezar

¿Cómo empiezo?

Creás la cuenta de la empresa y elegís tus especialidades. Fixant carga los tipos de equipo, los trabajos y los checklists de cada una. Después sumás a tu equipo y traés tus clientes.

¿Hay que instalar algo?

No. Se usa desde el navegador, en la computadora o en el celular. El técnico lo agrega a la pantalla de inicio del teléfono y lo abre como una app, sin pasar por ninguna tienda.

¿Puedo traer mis clientes de una planilla?

Sí. Importás clientes y materiales desde un CSV, que es una planilla de Excel guardada en ese formato. Antes de importar ves cómo va a quedar cada columna.

En la calle

¿Funciona en un sótano sin señal?

Sí. La app del técnico guarda en el teléfono la orden, el checklist, las fotos y la firma, y los sube cuando vuelve la señal. La hora que queda registrada es la del trabajo.

¿Sirve si hacemos más de una especialidad?

Sí. Cada especialidad trae sus tipos de equipo, trabajos y checklists, y una misma orden puede tener trabajos de varias.

¿Qué ve el técnico en su teléfono?

Sus órdenes, con el historial de cada equipo, el checklist del trabajo y los materiales. Las facturas y los cobros los ve administración.

Presupuestos, facturas y cobros

¿El cliente puede aprobar un presupuesto sin llamarte?

Sí. Le llega un link por mail o WhatsApp, lo abre desde el celular y lo aprueba o lo rechaza. Queda registrado quién lo aprobó, el día y la hora, y no necesita crear una cuenta.

¿Emite factura electrónica?

Sí, contra ARCA, con tu certificado y tu punto de venta: facturas A, B y C y notas de crédito. Mientras no la conectes, podés emitir recibos X.

¿Cómo cobro?

Con tu cuenta de Mercado Pago: mandás un link y, cuando el cliente paga, el cobro se imputa solo a la factura. Las transferencias, el efectivo y los cheques se registran a mano, y los recordatorios de deuda salen solos por mail o WhatsApp.

WhatsApp y Elo

¿Cómo funciona con WhatsApp?

Conectás el número de tu empresa. Los mensajes de los clientes entran a una bandeja dentro de Fixant y cada uno se convierte en una solicitud. Los avisos al cliente, como visita agendada o técnico en camino, salen solos.

¿WhatsApp tiene costo aparte?

Meta le cobra a tu empresa los mensajes que inicia la empresa, como a cualquier cuenta de WhatsApp Business. Las respuestas dentro de las 24 horas del mensaje del cliente no tienen cargo. Fixant no suma nada a eso.

¿Elo le puede pasar un precio a un cliente?

No. Elo nunca da precios ni promete fechas. En WhatsApp toma el pedido, lo deja cargado y, si hace falta, se lo pasa a una persona de tu equipo.

Tu equipo y tus datos

¿Quién ve qué?

Cada persona entra con su usuario y su rol. El técnico ve sus órdenes, administración ve facturas y cobros, y el dueño ve todo.

¿Qué pasa si un técnico deja la empresa?

Lo das de baja y pierde el acceso en ese momento. Su lugar queda libre en tu plan, y lo que hizo sigue en el historial de cada orden.

¿Los documentos salen con mi marca?

Sí. Tu logo y tus datos van en cada orden, presupuesto y comprobante. El cliente recibe documentos con tu nombre.

¿Los datos son míos?

Sí. Exportás clientes, materiales, órdenes y facturas a CSV cuando quieras.

¿Tu pregunta no está? Escribinos a [email protected] y te contestamos.

¿Lo vemos con una orden tuya?

Media hora, sin instalar nada. Traés un trabajo de los que hacés todas las semanas y lo recorremos de la llamada al cobro.

Contanos de tu empresa

Entrar al sistema
O escribinos a [email protected]
WhatsApp