Términos del servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Versión 1.0

Estas condiciones regulan el uso de Fixant. Al crear una cuenta las aceptás en nombre de tu empresa. Están escritas para que se entiendan: si algo no queda claro, preguntá antes de aceptar.

1. Qué es Fixant y quién lo presta

Fixant es un servicio de software para empresas de servicio técnico, provisto por Manuel Alejandro Lara Velasquez (CUIT 20-19128727-5), que opera comercialmente como Infinity Techne, con domicilio en el barrio de Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Es un servicio entre empresas. No está dirigido a consumidores finales ni a personas que lo usen fuera de una actividad comercial o profesional.

2. Definiciones

Servicio: la aplicación Fixant, su versión de campo y todo lo accesible desde fixant.app.
Empresa o vos: la organización que contrata el servicio.
Usuario: cada persona a la que la empresa da acceso.
Cliente final: quien contrata a la empresa; recibe presupuestos, comprobantes y avisos generados con Fixant.
Contenido: todo lo que la empresa carga o genera: clientes, equipos, órdenes, fotos, firmas, presupuestos y comprobantes.

3. Cuentas y usuarios

Quien crea la cuenta declara que tiene facultades para obligar a la empresa.
La empresa designa a quien la administra. Esa persona da de alta al resto y define qué puede hacer cada uno.
Las credenciales son personales e intransferibles. Quien las comparte responde por lo que se haga con ellas. Avisanos apenas sospeches un acceso indebido.
El sistema registra en auditoría quién hizo cada cosa. Ese registro no se puede editar ni borrar, tampoco por nosotros.

4. Fase alfa

Fixant está en fase alfa: se presta a un grupo acotado de empresas para probarlo en condiciones reales. Eso significa, con todas las letras:

Puede haber errores, interrupciones y cambios de funcionamiento sin preaviso.
Algunas funciones pueden modificarse sustancialmente o retirarse.
No hay compromiso de disponibilidad ni tiempos de respuesta garantizados. Cuando los haya, se acuerdan por escrito.
Mantené tus respaldos. Nosotros hacemos copias de seguridad, pero durante el alfa no asumimos responsabilidad por pérdida de datos.

A cambio, escuchamos: lo que reportes durante esta etapa tiene prioridad. Cuando el servicio salga de alfa lo vamos a avisar y estas condiciones se actualizan.

5. Tus datos son tuyos

Los clientes, equipos, órdenes, comprobantes y fotos que cargás son de tu empresa. No los usamos para otra cosa que prestarte el servicio, no los vendemos y no entrenamos modelos con ellos.

Nos otorgás una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos en la medida necesaria para operar el servicio. Esa licencia termina cuando terminan los datos.

Podés exportarlos en formatos abiertos mientras la cuenta esté activa. Cómo los tratamos está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

6. Los mensajes que envía el sistema

Fixant envía correos, WhatsApp y SMS a los clientes finales de tu empresa, por indicación tuya. Sobre eso:

El consentimiento de los destinatarios lo conseguís vos. Sos responsable de tener una relación comercial o una autorización que habilite el contacto, y de cumplir la normativa aplicable, incluida la Ley 25.326 y las reglas de las plataformas de mensajería.
Los mensajes salen con el nombre y la marca de tu empresa. Para el destinatario, el remitente sos vos.
Está prohibido usar el sistema para comunicaciones no solicitadas a quienes no son clientes tuyos.
Si una plataforma de mensajería suspende un número o una cuenta por incumplimientos, eso queda fuera de nuestro control.

7. Facturación electrónica

Cuando emitís comprobantes fiscales, Fixant actúa como intermediario técnico con ARCA usando el certificado y el punto de venta de tu empresa.

La responsabilidad fiscal por lo que se emite es de tu empresa, no nuestra. Garantizás que los datos son correctos y que estás habilitado para emitir.
Los recibos que el sistema emite sin ARCA son comprobantes internos de respaldo y no reemplazan una factura.
No damos asesoramiento fiscal ni contable. Ante la duda, consultá con tu profesional.
Las caídas o los cambios de ARCA no dependen de nosotros.

8. Cobros

Cada empresa conecta su propia cuenta de Mercado Pago. El dinero se acredita directamente en esa cuenta: en ningún momento pasa por nosotros, no somos parte de la relación entre tu empresa y quien le paga, y no intervenimos en devoluciones ni contracargos. Las comisiones y condiciones son las que acuerdes con Mercado Pago.

9. Elo y la inteligencia artificial

Elo informa y ejecuta acciones que una persona le pide, siempre con los permisos de quien pregunta. No decide por su cuenta.
Sus respuestas pueden contener errores. Lo que tenga consecuencias fiscales, contractuales o económicas hay que verificarlo antes de usarlo.
No sustituye asesoramiento profesional de ningún tipo.
Podés pedirnos que lo desactivemos para tu cuenta.

10. Servicios de terceros

El servicio se integra con proveedores externos —ARCA, Mercado Pago, Twilio, Clerk, Resend, Anthropic— cuyas condiciones aceptás por separado con cada uno. No los controlamos y no respondemos por sus caídas, cambios, decisiones ni cobros. Si alguno discontinúa un servicio del que dependemos, buscamos un reemplazo y te avisamos.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero durante la fase alfa no hay compromiso de nivel de servicio. Puede haber ventanas de mantenimiento, que avisamos con anticipación cuando son planificadas.

La aplicación de campo está pensada para funcionar sin conexión: el trabajo se guarda en el teléfono y sincroniza cuando vuelve la señal.

El soporte se presta por los canales publicados en la página de soporte, en días hábiles. Podemos modificar, agregar o discontinuar funciones; si un cambio quita algo que venías usando, avisamos antes.

12. Uso aceptable

No se puede usar Fixant para:

Actividades ilegales, ni para emitir comprobantes que no respalden operaciones reales.
Cargar datos personales sin base legal para hacerlo.
Mandar mensajes no solicitados a quienes no son clientes de tu empresa.
Intentar acceder a datos de otras empresas, eludir los controles de permisos, o probar la seguridad del sistema sin autorización previa por escrito.
Revender el servicio, cederlo a terceros o usarlo para construir un producto competidor.
Automatizar el acceso de formas que degraden el servicio para los demás, o extraer datos en forma masiva por fuera de las herramientas de exportación.
Cargar código malicioso ni archivos que infrinjan derechos de terceros.

13. Planes, precios y pago

El servicio se presta por planes, con distintos límites y funciones. Las condiciones comerciales vigentes se acuerdan con cada empresa.
Los precios se expresan en pesos argentinos y no incluyen impuestos, que se agregan cuando corresponda.
Si un plan cambia de precio, avisamos con al menos treinta días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que rija.
La falta de pago habilita a suspender el servicio, previo aviso y con un plazo razonable para regularizar.

14. Propiedad intelectual

El software, la marca Fixant, el diseño y la documentación son nuestros. Te damos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras el contrato esté vigente. No podés copiar, descompilar ni derivar obras del servicio.

Tu contenido y tu marca siguen siendo tuyos. Si nos mandás sugerencias o ideas de mejora, podemos usarlas para desarrollar el producto sin que eso te genere una obligación ni un derecho sobre lo que hagamos.

15. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información no pública de la otra con el mismo cuidado que aplica a la propia, y a usarla solo para cumplir con este acuerdo. No alcanza a información que ya sea pública, que se conociera de antes, o que deba revelarse por orden de autoridad competente. Esta obligación sigue vigente después de terminado el contrato.

16. Suspensión y baja

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras, sin explicaciones.
Podemos suspender el servicio ante falta de pago o incumplimiento grave de estos términos. Salvo urgencia de seguridad, avisamos antes y damos plazo para corregir.
Terminado el contrato tenés treinta días para exportar tus datos. Pasado ese plazo se eliminan, con las excepciones de conservación que exija la normativa fiscal y las que detalla la política de privacidad.
Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir —confidencialidad, responsabilidad, propiedad intelectual— siguen vigentes.

17. Garantías

El servicio se presta tal como está y según disponibilidad. No garantizamos que vaya a estar libre de errores ni de interrupciones, ni que resulte adecuado para un propósito particular. Sí nos comprometemos a prestarlo con diligencia profesional y a corregir los problemas que reportes.

18. Responsabilidad

No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio, de datos o de chance, ni por daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa y en conjunto, está limitada a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Estos límites no aplican al dolo ni a la culpa grave, ni a nada que la ley no permita limitar.

19. Indemnidad

Nos mantenés indemnes frente a reclamos de terceros originados en el contenido que cargás, en los mensajes que enviás desde el sistema, en los comprobantes que emitís o en el uso del servicio en violación de estos términos. Te avisamos del reclamo y te dejamos participar en su defensa.

20. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: cortes de energía o de conectividad generalizados, fallas de proveedores de infraestructura, ataques informáticos masivos, medidas de autoridad, conflictos gremiales o catástrofes.

21. Cesión

No podés ceder este acuerdo sin nuestra conformidad por escrito. Nosotros podemos cederlo en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio, avisándote con anticipación.

22. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, avisamos por correo o dentro del sistema con al menos treinta días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja la cuenta antes de que rija; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

23. Notificaciones

Las notificaciones nuestras van al correo del administrador de la cuenta o se muestran dentro del sistema. Las tuyas, a [email protected]. Mantené actualizado el correo de contacto: es la dirección donde te llegan los avisos importantes.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto sigue en pie. Estos términos y la política de privacidad son el acuerdo completo entre las partes sobre el servicio.

25. Contacto

Manuel Alejandro Lara Velasquez — Infinity Techne
Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
[email protected]